Создать карточку с просьбой оставить отзыв
Попросите клиентов рассказать, что им понравилось в сервисе и что стоит улучшить. Оформите обращение без придуманных отзывов и оценок.
Создать карточку с просьбой об отзывеСформулируйте вопрос об опыте, на который клиенту будет удобно ответить.
Пример оформления · можно увеличить
Что написать в просьбе оставить отзыв
Обратитесь к человеку, который уже пользовался вашим сервисом. Спросите, что ему понравилось и что стоит улучшить. Такой вопрос оставляет место и для благодарности, и для замечаний, не подсказывая готовую оценку.
Если хотите узнать о конкретном этапе, назовите его: оформление заказа, получение результата или обращение в поддержку. Просьба оставить отзыв и публикация полученной цитаты решают разные задачи. Не добавляйте к просьбе придуманные слова клиентов и звёздные рейтинги.
Как показать, где можно поделиться мнением
Укажите, куда клиент может отправить ответ: ответ на сообщение, существующую форму или страницу отзывов. Проверенную ссылку можно отправить вместе с картинкой. Надпись на изображении сама по себе не становится активной кнопкой.
Обещайте подарок, скидку или анонимность только тогда, когда такие условия действительно есть. Если планируете публиковать отзывы, заранее спросите у клиентов согласие.
Промпт для карточки с просьбой об отзыве
Квадратная спокойная карточка с просьбой поделиться мнением о сервисе. Светлый кремовый фон, две мягкие синие графические речевые плашки без текста в качестве маленькой иллюстрации. Ровно три надписи: ПОДЕЛИТЕСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ крупно сверху; Что понравилось и что стоит улучшить? ниже крупным удобным для телефона текстом; Пример оформления мелко внизу. Без готовых отзывов, звёздных рейтингов, оценок, имён, портретов, QR-кодов, кнопок, обещаний подарка и прочих слов. Напиши дословно: "ПОДЕЛИТЕСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ", "Что понравилось и что стоит улучшить?", "Пример оформления".
Создать карточку с просьбой об отзывеНа иллюстрации есть просьба поделиться впечатлениями и один вопрос о том, что понравилось и что стоит улучшить. Речевые плашки обозначают разговор; готовых отзывов, имён и оценок в них нет.
Для своей карточки назовите сервис и укажите работающий способ ответа в запросе или сопровождающем сообщении. Уберите подпись "Пример оформления".
Что получится: Растровая карточка с просьбой оставить отзыв или предложить улучшения.
Формат: квадратное изображение для сообщения либо вертикальная карточка.
Что проверить перед отправкой клиентам
Прочитайте карточку глазами клиента: понятно ли, о каком опыте его спрашивают и куда отправить ответ. Отдельно от изображения проверьте ссылку или выбранный канал. Затем посмотрите, читается ли вопрос в обычном размере сообщения.
Если просьба звучит слишком общо, назовите сервис или этап, о котором хотите узнать. Сокращая текст, сохраните сам вопрос, а не только красивый заголовок. Для разных групп клиентов можно подготовить разные обращения.