Презентация плана развития продаж

Что подготовить для этой презентации

Название продукта, который уже продаётся, и короткий контекст: кому его поставляют сейчас.
Группы покупателей и повод следующей покупки в каждой группе.
Каналы и действие сотрудника на конкретном этапе пути клиента.
Определение повторной покупки, по которому её можно отличить в учёте.
Таблица показателей в XLSX или CSV либо те же строки в TXT.
Периоды и ответственные по мероприятиям плана.

Зафиксируйте продукт и группы покупателей из плана.
Привяжите действие канала к этапу пути: первый заказ, обратная связь или повтор.
Запишите определение повторной покупки так, чтобы второй счёт отличался от первого в таблице.
Поставьте у каждого мероприятия период, ответственного и показатель.
Подпишите строки прогноза словом "прогноз", а уже известные строки словом "факт".

Что включить в план развития продаж

В материал совещания входят исходная ситуация, группы покупателей, каналы, действия и показатели, которые можно проверить по учёту. В примере это уходовая серия, белые флаконы, тюбик и баночки.

Группа и повод второй покупки записаны отдельно. Группу задаёт первый заказ, повторный счёт того же покупателя остаётся в той же строке. Покупатели сайта, первый заказ флакон: флакон закончился, нужно то же средство ещё раз. Покупатели сайта, первый заказ крем: не хватает тюбика или сыворотки из той же линейки. Салоны: полка первой поставки разошлась, нужна та же серия. Эти поводы объясняют, что менеджер слушает после первой поставки. У каждой группы в таблице две ячейки, первые заказы и повторные. В примере числа 30 и 9, 18 и 5, 12 и 7 вымышлены и на слайде 6 стоят строками с подписью "факт".

Как показать канал и повторную покупку

Канал показывают действием на конкретном этапе пути клиента. В примере после первого заказа задают один вопрос: "Какого средства из серии сейчас не хватает?" Ответ называет новую потребность: закончился флакон, нужен тюбик или сыворотка из той же линейки, либо повтор полки салона. Повторный заказ фиксируют, когда появляется второй оплаченный счёт по записанному определению.

Определение в примере: второй оплаченный счёт того же покупателя на эту серию в течение 120 дней после первой отгрузки. Срок 120 дней в примере условный. Частоту повтора берут из строк факта в таблице.

Как связать мероприятия с контрольными показателями

Мероприятие связывают с показателем через период, ответственного и определение метрики. В примере три строки. Первый месяц квартала: руководитель продаж разводит в учёте первый и повторный счёт. Показатель: строки, которые можно однозначно отнести к одному из двух типов. Второй месяц: менеджер сопровождения задаёт вопрос после отгрузки на канале сайта. Показатель: разговоры, где новая потребность записана словами покупателя. Третий месяц: менеджер канала передаёт вопрос салонам. Показатель: счета салонов, размеченные как повторные по определению.

Строка прогноза в примере остаётся без числа. Её подпись: "прогноз, источник, кто утвердил". Факт и прогноз подписывают разными словами, чтобы на совещании они читались раздельно.

Полный промпт плана повторных продаж уходовой серии

Полный текст задания

Собери презентацию к внутреннему совещанию о развитии продаж серии, которая уже стоит в каталоге.

Уходовая серия, группы покупателей и числа ниже собраны как учебный пример совещания, это не отчёт компании. Пометку об учебном примере на слайды не помещай.

Цель: решить, принимать ли единый вопрос после первой поставки на обоих каналах или оставить его на одном, и как отмечать повторный заказ в учёте.
Аудитория: руководитель продаж, менеджер сопровождения, менеджер канала.

Продукт: уходовая серия, белые флаконы, тюбик и баночки. Серия уже продаётся. Лечебные свойства не формулируй.

Группы покупателей и повод новой потребности. Название группы и повод записывай разными строками. Группу задаёт первый заказ, повторный счёт остаётся в той же группе.
Покупатели сайта, первый заказ флакон. Повод: флакон закончился, нужно то же средство ещё раз.
Покупатели сайта, первый заказ крем. Повод: не хватает тюбика или сыворотки из той же линейки.
Салоны. Повод: полка первой поставки разошлась, нужна та же серия.

Канал сайта: через 10 дней после отгрузки менеджер сопровождения задаёт один вопрос: Какого средства из серии сейчас не хватает?
Канал салонов: менеджер канала передаёт салону тот же вопрос. Повторный счёт салон отмечает отдельно от первого.

Определение повторного заказа: второй оплаченный счёт того же покупателя на эту серию в течение 120 дней после первой отгрузки.

Ячейки за один квартал вымышлены для примера. Подпись строк на слайде 6: "факт". Покупатели сайта с первым заказом флакона 30 первых и 9 повторных, покупатели сайта с первым заказом крема 18 первых и 5 повторных, салоны 12 первых и 7 повторных.
Прогноз: отдельная строка без числа. Подпись строки: прогноз, источник, кто утвердил.

Мероприятия:
1. Развести в учёте первый и повторный счёт. Период: первый месяц квартала. Ответственный: руководитель продаж. Показатель: строки, которые можно отнести к первому или повторному заказу.
2. Задавать вопрос после отгрузки на канале сайта. Период: второй месяц. Ответственный: менеджер сопровождения. Показатель: разговоры, где новая потребность записана словами покупателя.
3. Передать вопрос салонам. Период: третий месяц. Ответственный: менеджер канала. Показатель: счета салонов, размеченные как повторные по определению.

Состав этого совещания: 8 слайдов.
Слайд 1. Исходная ситуация: серия уже в каталоге, совещание про повторные заказы.
Слайд 2. Три группы покупателей и три повода новой потребности.
Слайд 3. Канал сайта: вопрос менеджера сопровождения после первой отгрузки.
Слайд 4. Канал салонов: менеджер канала передаёт салону тот же вопрос.
Слайд 5. Печатай только надписи, чисел нет. Заголовок: "Как растут повторные продажи". Подписи цикла по порядку: "Первый заказ". "Обратная связь". "Новая потребность". "Повторный заказ". Других надписей и чисел нет. Оформление, не как текст слайда: светлая предметная фотография. В центре белые флаконы, флакон с пипеткой, тюбик и баночки на каменной подставке среди зелени. По углам четыре фото в светлых плашках, в порядке подписей: распаковка заказа из коробки, разговор с женщиной, которая держит флакон, женщина у зеркала выбирает уход, упаковка повторного заказа в коробку. Тёмно-зелёная типографика. Тёмно-зелёные стрелки по кругу по часовой стрелке. Заметка докладчика, на слайд не выводить: первый заказ означает, что набор уже у покупателя. Обратная связь означает вопрос, какого средства не хватает. Новая потребность означает закончившийся флакон, следующий шаг серии или повтор полки салона. Повторный заказ означает второй счёт по определению.
Слайд 6. Определение повторного заказа и таблица ячеек. Строки с числами подпиши словом "факт".
Слайд 7. Три мероприятия с периодом, ответственным и показателем.
Слайд 8. Решение совещания: принять вопрос как шаг сопровождения на обоих каналах или оставить его на одном канале. Строка прогноза пустая, с подписью: прогноз, источник, кто утвердил.

Проверка: на слайде цикла ровно указанные надписи, без чисел. Факт и прогноз не смешаны. У мероприятия есть период, роль и показатель.

Цикл повторных продаж уходовой косметики с товарными фотографиями и четырьмя этапами — Иллюстрация плана повторных продаж. Четыре этапа связывают первый заказ, обратную связь, новую потребность и повторную покупку. Открыть крупнее

Заголовок "Как растут повторные продажи" называет тему совещания. Четыре подписи задают порядок разговора: заказ уже у покупателя, затем вопрос, затем конкретная нехватка, затем второй счёт. Вопрос "Какого средства из серии сейчас не хватает?" вынесен на слайд канала сайта. На кадре "Как растут повторные продажи" вместо вопроса стоит подпись "Обратная связь", полный текст остаётся в заметке докладчика.

Свою серию подставляют вместо уходовой. Сроки 10 дней и 120 дней и метки ячеек меняют на строки своей таблицы. Заголовок меняют, если на совещании считают другую метрику, и тогда четыре подписи меняют вместе с этапами своего пути. Пока путь тот же, предметное фото серии и четыре угловых снимка оставляют.

Как разложить два канала по одному пути

Путь в примере общий, исполнители разные. После первой отгрузки задают один вопрос и записывают новую потребность словами покупателя. На сайте это делает менеджер сопровождения. Салону тот же вопрос передаёт менеджер канала. Салон помечает второй счёт отдельно от первого, а менеджер канала сверяет, что повторный счёт не смешан с первыми.

На совещании решают две вещи по отдельности: принимают ли сам вопрос как шаг работы и на каких каналах он обязателен в этом квартале. Можно оставить вопрос на заявках с сайта, а салонам передать его следующим периодом. Такое решение читается по строкам мероприятий.

Как собрать строку показателя

Строка, которую можно сверить после периода, содержит четыре части: что сделали, в какой период, кто отвечал, что посчитали. Вторая строка примера читается так: во второй месяц менеджер сопровождения спрашивает клиентов сайта, какого средства из серии сейчас не хватает, и записывает ответ. Считают число таких записей.

Пока повторным считают любой звонок, любой счёт и любую переписку, число в ячейке ничего не говорит. Сначала определение второго счёта, потом ячейки.

Что проверить перед показом

У каждой группы покупателей есть повод второй покупки, связанный с уже поставленным товаром.
У канала названы этап пути и действие сотрудника.
Повторный заказ определён так, что его можно отметить в таблице заказов.
У мероприятия есть период, ответственный и показатель.
Прогноз подписан как прогноз. На схеме цикла нет процента выручки и нет фразы, что порядок этапов увеличит заказы.

Группы покупателей, каналы, определение повторного заказа и строки показателей остаются за автором плана.

Исследование рынка и расчёт прогноза сервис не делает.

К совещанию готовят разбор сегментов, каналов и повторного заказа. Перед встречей показатели сверяют с таблицей плана. Решение по каналам записывают после разговора.

Создать презентацию плана продаж